请让我来帮助您，就像帮助我自己
6月14日上午，一位老人来到了门诊收费窗口，他不是来缴费看病的，而是送来了感谢信，不停地感谢着门诊收费处的组长李燕。
老人12日上午来咨询过医务科位置，李燕当时在大厅导诊，有些印象。当第二天又看到老两口时，李燕主动上前问他们是身体不舒服要看病还是探望患者，还是要办卡缴费，是否需要帮助，得知他们是要进行残疾鉴定，需要到二楼的五官科检查时，就把老人扶上楼，先到五官科科里坐着等候。由于老人行动不便，李燕细心询问过老人的需要后，跑前跑后，帮老人安排检查，下楼缴费。
鉴定的病人很多，李燕一直耐心的陪伴着老人。做完鉴定，还需要去医务科办手续，李燕先让老太太坐在门诊休息，然后陪着老先生去医务科，得知老人没拿照片，又带老人去体检中心照相，担心老人上下楼不方便，就让老先生坐在住院大厅等着，自己下楼去医务科送照片。等办完所有手续后送老两口离开医院。
老人说，自己年纪大了，腿脚不方便，办手续也不知道流程，幸好有李燕帮忙，跑前跑后、忙上忙下的，真是太谢谢她了。李燕说：“看着老人年纪大了，行动也不方便，就想去帮他们，让他们省点事儿”。
老吾老以及人之老，我们创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人，让患者对医院产生信任和满意。收费室不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象，展现新风尚的地方。为全面做好行风建设工作，构建和谐医患关系，提升患者满意度，我们一直在努力。
财务科：张旭
