安阳市第二人民医院

开展护士服务礼仪系列培训

为进一步深化优质护理服务内涵，提高我院护理服务质量，营造健康向上的人文环境，我院护理部分五批对各科室护士长、新入职护士和部分护理骨干开展“护士职业形象及礼仪”专题培训活动。

本次礼仪培训由张田甜、刘丽兰两位护士长通过PPT现场讲解和实操演示，运用生动的案例和富有感染力的语言从实际工作出发，对护士仪容仪表、仪态举止、护士常用工作礼仪等护理服务礼仪进行讲解。通过现场讲述演练、分批指导、情景推演等多种形式，充分调动大家学习的积极性，使参训人员在轻松、愉悦地互动中掌握护士礼仪的标准。

 不学礼，无以立。通过本次护士服务礼仪培训，大家纷纷表示，要在今后的工作中学以致用，树立正确的服务观念，真正做到以患者为中心，在关心、关爱患者的同时，展现护理人员良好的职业风范和精神风貌。